slider

Over i2i

DEKRA i2i: videobellen voor een snelle en efficiënte afhandeling tussen jou en je klant.

Videobellen dat kan toch iedereen? Het gaat er maar om op welk niveau. Doordat er geen ingewikkelde inlogprocedures zijn en de beveiliging van het DEKRA i2i tool ongekend hoog is, steekt de applicatie met kop en schouders boven vergelijkbare services uit. Daarnaast ben je niet afhankelijk van een speciaal device; i2i werkt overal en altijd, op elk apparaat. En de beeldresolutiekwaliteit is ongeëvenaard. Tel daarbij automatische opslag van beeld en data en het loggen van files op en je hebt een uniek product dat futureproof, kostenbesparend en oneindig inzetbaar is. Ook grote groepen mensen kunnen deelnemen aan een conferentie; opschalen is geen probleem.

i2i is een door DEKRA ontwikkelde videobelapplicatie die bedrijven helpt processen te stroomlijnen en maximaal rendement halen uit een minimale tijdsinspanning.

i2i verbetert processen zonder dat er extra inspanningen van medewerkers voor nodig zijn. Het is een innovatie die meteen resultaat afwerpt.

Zo werkt i2i

DEKRA i2i is makkelijk en snel aan te sluiten op welk systeem dan ook. Door middel van een beveiligde videoverbinding neem je via je dekstop eenvoudig contact op met je klant. Deze krijgt een link doorgestuurd die hij of zij zonder ingewikkelde inlogprocedures kan openen. Dit kan op een dekstop, laptop, tablet of smartphone met elk besturingssysteem. De video’s worden automatisch opgeslagen.

DEKRA i2i betekent: supersnel afspraken inplannen en vragen en problemen op afstand afhandelen. Met hd-beeld, zonder vastlopen, in full screen en met de veiligheidsgarantie van Vidyo. Een enorme efficiëntieslag voor je processen. Het delen van informatie met collega’s of experts was nog nooit zo makkelijk.

Een voorbeeld: als administrator plan je een afspraak in. Vervolgens leid je het gesprek of de vergadering via een desktop, terwijl de personen aan de andere kant deelnemen via een pc, laptop, tablet of smartphone met Android of IOS-besturing.  Dat gaat allemaal zonder ingewikkelde inlogprocedures. Je hebt dus geen last meer van files of andere geografische beperkingen. Het inschakelen van collega’s of externe experts was nog nooit zo makkelijk. Je bespaart tijd en voldoet tegelijkertijd aan alle voorwaarden op het gebied van compliancy (opslag en security).

Sneller bij een eindresultaat

i2i versnelt het afhandelen van opdrachten, vergemakkelijkt het inschakelen van experts en getuigen en slaat de video’s automatisch op. Zo gaan de snelheid én de kwaliteit van de klantenservice er op vooruit. i2i is makkelijk te implementeren en  eenvoudig te gebruiken.  Natuurlijk kan de applicatie volledig aangepast worden aan persoonlijke wensen, laat het ons weten en wij denken graag met je mee.
DEKRA regelt desgewenst ook de processen voor klanten aan de back-office-kant. We handelen dan je claims af met de i2i applicatie, maar kunnen ook je customer service center overnemen.

Wat kan DEKRA i2i wat een andere videobelapplicatie niet kan?

Er is een proven track record beschikbaar. DEKRA i2i werkt al voor diverse grote organisaties.

De ‘graphical user interface’ kan volledig worden aangepast aan de huisstijl van de klant.

Zonder ingewikkelde inlogprocedures.

Maatwerk is mogelijk door het toevoegen van verschillende functionaliteiten.

DEKRA i2i werkt op bijna ieder device.

De bandbreedte wordt elke paar seconde gecontroleerd en aangepast.

Iedere browser is geschikt om de applicatie te activeren.

Elk netwerk is bruikbaar, bij opname checken we altijd de security-graad.

DEKRA i2i werkt op 3G en op 4G en op wifi.

Full screen en alle andere beeldvarianten zijn mogelijk.

De applicatie draait op lokale servers.

i2i omvat verschillende mogelijkheden zoals het maken van snapshots en een geïntegreerd gps-systeem.

✓ En verder
  • Snel in contact met de klant.
  • Gemak en efficiëntie voor zowel de klant als de organisatie.
  • Eenvoudig te gebruiken voor iedereen, een klik op een link is voldoende.
  • Hoge kwaliteit beeld en geluid (HD-kwaliteit).
  • Automatische opslag en loggen van files en data.
  • De software wordt onder andere gebruikt door het Amerikaanse leger, Barclays bank en Google hangout.
  • Kostenbesparend
  • Geen ingewikkelde downloads.
  • Eindeloze toepassingen voor vele branches.
  • Mogelijkheid om gesprekken op te nemen.
  • Het gebruikte Vidyo-videosysteem is optimaal inzetbaar   en heeft alle noodzakelijke veiligheidscertificaten.
  • Opnemen en streamen is mogelijk in tegenstelling tot andere systemen
  • Virtuele meetingroom, zonder limiet aan het aantal deelnemers.
  • Mogelijkheid tot integratie van videoconference-systemen
  • Aan te passen aan de wensen en bedrijfsprocessen van je organisatie.
  • i2i heel in het kort: Uitnodigen > verbinding maken > GO!

Business process outsourcing

DEKRA heeft de DEKRA i2i app ontwikkelt, maar is ook in staat om de processen te regelen. In dat geval handelen we claims, helpdesk, vragen, klachten of andere zaken voor je bedrijf af. Met de i2i applicatie, kunnen we dus ook je customer service center met de bijbehorende services overnemen. Efficiënt en kostenbesparend. We nemen de honneurs waar volgens de standaard van je bedrijf: servicegericht, snel, accuraat en altijd en overal bereikbaar.

Het outsourcen van processen zit in ons DNA. DEKRA Claims & Expertise verzorgt al meer dan 60 jaar verzekeringsclaimsafhandelingen en bijbehorende processen voor vrijwel alle verzekeraars in Nederland.

Klik hier om meer informatie aan te vragen over DEKRA i2i business process outsourcing.

Is i2i ook iets voor ons?

Staat je branche er niet tussen? Of wil je weten hoe i2i aan de specifieke eisen van je bedrijf kan voldoen? i2i biedt geweldige mogelijkheden voor de meest uiteenlopende branches. De kern is simpel: het veilig, eenvoudig en efficiënt verbeteren van je bedrijfsprocessen. Beveiligd videobellen via DEKRA i2i, aangevuld met een scala aan tools: maak nu kennis met i2i.

We denken graag met je mee over de mogelijkheden van i2i binnen jouw organisatie. Bel of mail ons voor advies!

We denken graag met je mee over de mogelijkheden van i2i binnen jouw organisatie. Bel of mail ons voor advies!

In contact met DEKRA

Benieuwd hoe i2i jouw processen naar een hoger niveau tilt? We laten het je graag zien door middel van onze pilot. We geven je eerst een korte training. Vervolgens probeer je i2i vier weken lang uit. We passen de lay-out aan je huisstijl aan en integreren je logo in i2i. Achteraf gaan we met je om tafel zitten voor een evaluatiesessie en overleggen samen over de volgende stap. Voor meer informatie bel of mail ons.

Meer informatie opvragen?

Laat je gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op over jouw mogelijkheden met i2i.

Contactformulier:

Het heft liever zelf in handen?

Schroom niet, bel of mail ons voor meer informatie.

Contactgegevens:

DEKRA Experts
+31 10 2077 242

Eerst zien dan geloven?

Klik hier voor onze pilot, en ervaar het voordeel en gemak van i2i zelf.

Volg ons

Start typing and press Enter to search